Anwendungssupport in Vollzeit oder Teilzeit

(m/w/d)
Deine Karriere bei Simovative

Kundenbetreuer IT-Anwendungssupport in Vollzeit oder Teilzeit (m/w/d)

Brennst auch du für das Thema Bildung? Dann bewirb Dich jetzt!
Als Mitglied unseres Support-Teams betreust Du unsere Kunden in Bildungseinrichtungen und unterstützt diese beim Einsatz unserer Software-Lösung academyFIVE.

Das erwartet Dich

  • Du überprüfst die Support-Tickets unserer Kunden in unserem Campus Management System und analysierst die Ursachen des Problems.
  • Einfache Probleme löst Du direkt, für größere arbeitest Du mit anderen Abteilungen, wie der Entwicklung oder dem Produktmanagement zusammen.
  • Als Schnittstelle zwischen Kunden und Team „übersetzt“ Du die Anliegen unserer Kunden für unsere Softwareentwicklungsteams und umgekehrt.
  • Du unterstützt beim Testen neuer Softwareversionen.
  • Im Rahmen von Schulungen machst Du Kunden und neue Mitarbeiter:innen mit unserer Software vertraut.
  • Du wirst von einem engagierten Team unterstützt, und kannst Dich Deinen Interessen und Fähigkeiten entsprechend weiterentwickeln.

Das bringst Du mit

  • Du kommunizierst gern mit Menschen und kannst (auch technische) Sachverhalte anwendergerecht darstellen.
  • Du bist in höchstem Maße service- und kundenorientiert und agierst sehr zielstrebig und lösungsorientiert.
  • Du besitzt eine hohe Affinität für IT-Lösungen und denkst analytisch.
  • Erfahrungen in der telefonischen und/oder schriftlichen Anwenderunterstützung mit Ticketsystemen sind von Vorteil, ebenso wie erste Erfahrungen im Bildungsumfeld.
  • Du kannst Dich sowohl mündlich wie auch schriftlich in der deutschen und in der englischen Sprache sicher und verständlich austauschen.
  • Du erledigst Deine Aufgaben verantwortungsbewusst und bleibst auch in stressigen Momenten ruhig und freundlich.

Warum Simovative?

  • Sei dabei, das Thema EdTech durch unsere im Hochschulumfeld etablierte Softwarelösung weiter auszubauen!
  • Wir wachsen rasant und bieten daher ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten sowie ein attraktives Gehalt.
  • Selbstverständlich bieten wir allen Mitarbeitern modernste Hardware- und Software-Ausstattung, sowie ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze.
  • Unser modernes Büro liegt mitten in München mit bester Anbindung zum MVG. Zum Chillen bietet unsere Dachterrasse direkten Bergblick.
  • Wenn Du gern zur Arbeit radelst, so hast du die Möglichkeit unseren abschließbaren Fahrradraum zu nutzen.
  • Flache Hierarchien und Duz-Kultur sind bei uns selbstredend und zwischendurch findest du stets Kollegen oder auch einen Geschäftsführer, der mit dir Kickern wird.
  • Darüber hinaus bieten wir eine bezuschusste Mitgliedschaft bei unserem Fitnesspartner Qualitrain oder die Möglichkeit des Fahrradleasings über Jobrad.
  • Und immer wieder spannende Firmenevents (z.B. Beteiligung an einem Sozialprojekt, gemeinsames Grillen, Musikabende, Teamreisen u.v.m.)

Dein Weg zu uns

Wenn Du gemeinsam mit uns den Bereich EdTech voranbringen möchtest, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung mit Angabe Deines Gehaltswunsches. Sobald wir Deine Unterlagen erhalten haben, werden wir in folgenden Phasen herausfinden, ob Simovative der nächste Schritt Deiner Karriere ist!

1. Erstgespräch

In einem ersten Telefonat klären wir mit Dir weitere Details, sogenannte "hard facts" – hierzu zählen etwa Fragen zu Deinem Lebenslauf, fehlenden Unterlagen, Deiner Verfügbarkeit etc.

2. Virtuelles Interview

Ein erstes Interview findet idR virtuell statt. In diesem Gespräch möchten wir zweierlei herausfinden: Passt Du fachlich zur ausgeschriebenen Stelle? Welche Vorerfahrungen und welche Erwartungen bringst Du mit? Darüber hinaus möchten wir checken, "ob die Chemie zwischen uns stimmt", bzw. ob Simovative auch zu Dir passt.

3. Probearbeitstag

Für diesen technischen Deep Dive planen wir etwa einen halben Tag ein. Du erhältst die Möglichkeit, mit einer Reihe von Kolleg:innen in Kontakt zu kommen und lernst unser Produkt und unsere Abläufe kennen. Nach einer kleinen praktische Übung hast Du im Abschlussgespräch erneut die Gelegenheit, weitere Fragen zu stellen.
Interesse?

Bewirb Dich jetzt.

Wir freuen uns über Dein Interesse an Simovative. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende Dich gerne per E-Mail an career@simovative.com.


    Bitte lade hier Deine Bewerbungsunterlagen hoch (z.B. Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse, etc.).

    Lebenslauf als PDF*

    Sonstige Dokumente